お知らせNOTICE
お問い合わせフォームの仕様変更について
作成日 2022-10-14 15:00:26
【ドラゴンネストR】運営チームです。
この度、BRABRAGamesお問い合わせフォームの仕様を変更いたしました。
これまで、画像添付は1枚のみ（上限：3MB）となっておりましたが、
多くのお客様より、
「スクリーンショットを複数枚添付したい」
「動画で確認してほしい」
とのご意見をいただきましたため、テキストエディタ形式の投稿ができるよう、
機能が追加されました。
■画像・動画添付の方法について
①…画像添付方法
└画像は文章中に挿入する形で、複数枚添付いただけます。
挿入できる画像は1枚につき、3000KB(3MB)の容量制限がありますので、
サイズ圧縮を行うなどの調整を行い、添付をお願いいたします。
1. お問い合わせフォームのツールバーからイメージアイコンを選択する。
2. 「アップロード」タブから、[ファイルを選択]を押下する。
3. 任意の画像を選択した後、[サーバーに送信]を押下する。
4. 「画像情報」タブのプレビューに送信した画像が表示されるので、OKを押下する。
（例）上記の方法で添付した画像
TIPS：
添付した画像の下に詳細な説明文を記載していただけますと、調査の助けとなります。
②…動画添付の方法 (2022/10/14 16:40 更新)
└今後対応予定となりますが、現在の仕様では動画の直接添付機能はございません。
このため、一度YouTube等の動画配信サイトにアップロードしていただき、
動画のURLを共有していただきますようお願いいたします。
＃YouTubeの場合
1. 動画をYouTubeにアップロードする。
2. [共有]を押下し、表示されたURLをコピーする。
3. お問い合わせフォーム本文にURLを貼り付ける。
(Ctrl+V、または右クリックから[貼り付け]を選択)
TIPS：
動画URLと併せて問題の発生している分数/秒数等の表記と、
詳細な説明文を記載していただけますと、調査の助けとなります。
なお、仕様の変更に伴い、送信時の画像認証を設けさせていただきました。
※すでにプレイヤーズサイトへログインしている場合は、画像認証せずご投稿いただけます。
お手数ではございますが、
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
2022年10月14日
ドラゴンネストR運営チーム
この度、BRABRAGamesお問い合わせフォームの仕様を変更いたしました。
これまで、画像添付は1枚のみ（上限：3MB）となっておりましたが、
多くのお客様より、
「スクリーンショットを複数枚添付したい」
「動画で確認してほしい」
とのご意見をいただきましたため、テキストエディタ形式の投稿ができるよう、
機能が追加されました。
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■画像・動画添付の方法について
①…画像添付方法
└画像は文章中に挿入する形で、複数枚添付いただけます。
挿入できる画像は1枚につき、3000KB(3MB)の容量制限がありますので、
サイズ圧縮を行うなどの調整を行い、添付をお願いいたします。
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1. お問い合わせフォームのツールバーからイメージアイコンを選択する。
2. 「アップロード」タブから、[ファイルを選択]を押下する。
3. 任意の画像を選択した後、[サーバーに送信]を押下する。
4. 「画像情報」タブのプレビューに送信した画像が表示されるので、OKを押下する。
（例）上記の方法で添付した画像
TIPS：
添付した画像の下に詳細な説明文を記載していただけますと、調査の助けとなります。
②…動画添付の方法 (2022/10/14 16:40 更新)
└今後対応予定となりますが、現在の仕様では動画の直接添付機能はございません。
このため、一度YouTube等の動画配信サイトにアップロードしていただき、
動画のURLを共有していただきますようお願いいたします。
＃YouTubeの場合
1. 動画をYouTubeにアップロードする。
2. [共有]を押下し、表示されたURLをコピーする。
3. お問い合わせフォーム本文にURLを貼り付ける。
(Ctrl+V、または右クリックから[貼り付け]を選択)
TIPS：
動画URLと併せて問題の発生している分数/秒数等の表記と、
詳細な説明文を記載していただけますと、調査の助けとなります。
なお、仕様の変更に伴い、送信時の画像認証を設けさせていただきました。
※すでにプレイヤーズサイトへログインしている場合は、画像認証せずご投稿いただけます。
お手数ではございますが、
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
2022年10月14日
ドラゴンネストR運営チーム
