お知らせNOTICE
2023修練王イベントの報酬につきまして
作成日 2023-09-12 15:00:42
【ドラゴンネストR】運営チームです。
8月開催の「2023 洛陽の修練王 ランキングイベント」報酬につきまして、
実際のランキングと報酬内容が相違しているとのお問い合わせをいただきました。
詳細な原因と今後の対応方針につきましてお知らせいたします。
発生原因
洛陽の修練場ランキングは以下の構造で、構成されています。
より深い階層をクリアしたユーザー ＞ より早くクリアしたユーザー
修練王ランキングイベントは上記ランキングを元に、
重複を防ぐ目的で各アカウントに対して以下の条件を追加して、抽出が行われます。
保有しているキャラクター内で
より順位の高いクラス ＞ より深い階層をクリアしたクラス ＞ より早くクリアしたクラス
今回お問い合わせをいただきましたランキングと報酬内容の相違につきまして、
「より順位の高いクラス」の抽出条件が抜け、
「より深い階層をクリアしたクラス」が優先されて報酬の配付が行われていることが原因となります。
これにより複数キャラクターを保有し、複数クラスでランク入りしたユーザーに以下のような現象が発生しております。
例）アカウント内の別キャラクターにおいて以下の成績を残した場合
・ミスティックナイト ： 27階層クリア 5位
・トリックスター ： 25階層クリア 1位
本来であれば、トリックスターで1位を獲得しているため、1位報酬の配付となりますが、
27階層をクリアしたミスティックナイトの5位報酬が配付されていました。
今後の対応について
まずはじめに、本件につきましては最終確認の不備が原因となり、
お客様に混乱を生じさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
2023年9月13日のメンテナンスにて、以下の対応を行わせていただきます。
【対応内容】
・1位報酬「バイタリティウィング」、「カバー称号：パワフル[クラス名]」を回収し、
正しい順位のユーザーへ再配付
・クラス別順位が上昇するユーザーへ差分のアイテムを配付
※クラス別順位が下降するユーザーにつきまして、
ウィングと称号以外の報酬は回収いたしませんので、そのままご利用ください。
※クラス別順位が上昇するユーザーにつきまして、
「洛陽のルーン強化ハンマー」、および「月食の竜珠選択袋」等、アイテムの等級上昇が発生する場合、
すでに配付済みのアイテムは回収いたしませんので、そのままご利用ください。
例）2位が1位に上昇する場合、洛陽のルーン強化ハンマー(+0～+11)や、ユニーク等級月食の竜珠選択袋2個はそのまま、
洛陽のルーン強化ハンマー(+0～+14)とレジェンド等級月食の竜珠選択袋1個は追加で配付されます。
この度は皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともドラゴンネストRをよろしくお願いいたします。
2023年9月12日
【ドラゴンネストR】運営チーム
8月開催の「2023 洛陽の修練王 ランキングイベント」報酬につきまして、
実際のランキングと報酬内容が相違しているとのお問い合わせをいただきました。
詳細な原因と今後の対応方針につきましてお知らせいたします。
発生原因
洛陽の修練場ランキングは以下の構造で、構成されています。
より深い階層をクリアしたユーザー ＞ より早くクリアしたユーザー
修練王ランキングイベントは上記ランキングを元に、
重複を防ぐ目的で各アカウントに対して以下の条件を追加して、抽出が行われます。
保有しているキャラクター内で
より順位の高いクラス ＞ より深い階層をクリアしたクラス ＞ より早くクリアしたクラス
今回お問い合わせをいただきましたランキングと報酬内容の相違につきまして、
「より順位の高いクラス」の抽出条件が抜け、
「より深い階層をクリアしたクラス」が優先されて報酬の配付が行われていることが原因となります。
これにより複数キャラクターを保有し、複数クラスでランク入りしたユーザーに以下のような現象が発生しております。
例）アカウント内の別キャラクターにおいて以下の成績を残した場合
・ミスティックナイト ： 27階層クリア 5位
・トリックスター ： 25階層クリア 1位
本来であれば、トリックスターで1位を獲得しているため、1位報酬の配付となりますが、
27階層をクリアしたミスティックナイトの5位報酬が配付されていました。
今後の対応について
まずはじめに、本件につきましては最終確認の不備が原因となり、
お客様に混乱を生じさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
2023年9月13日のメンテナンスにて、以下の対応を行わせていただきます。
【対応内容】
・1位報酬「バイタリティウィング」、「カバー称号：パワフル[クラス名]」を回収し、
正しい順位のユーザーへ再配付
・クラス別順位が上昇するユーザーへ差分のアイテムを配付
※クラス別順位が下降するユーザーにつきまして、
ウィングと称号以外の報酬は回収いたしませんので、そのままご利用ください。
※クラス別順位が上昇するユーザーにつきまして、
「洛陽のルーン強化ハンマー」、および「月食の竜珠選択袋」等、アイテムの等級上昇が発生する場合、
すでに配付済みのアイテムは回収いたしませんので、そのままご利用ください。
例）2位が1位に上昇する場合、洛陽のルーン強化ハンマー(+0～+11)や、ユニーク等級月食の竜珠選択袋2個はそのまま、
洛陽のルーン強化ハンマー(+0～+14)とレジェンド等級月食の竜珠選択袋1個は追加で配付されます。
この度は皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともドラゴンネストRをよろしくお願いいたします。
2023年9月12日
【ドラゴンネストR】運営チーム
