お知らせNOTICE

お問い合わせフォームの仕様変更について

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作成日 2022-10-14 15:00:26

【ドラゴンネストR】運営チームです。


この度、BRABRAGamesお問い合わせフォームの仕様を変更いたしました。

これまで、画像添付は1枚のみ(上限:3MB)となっておりましたが、
多くのお客様より、
「スクリーンショットを複数枚添付したい」
「動画で確認してほしい」
とのご意見をいただきましたため、テキストエディタ形式の投稿ができるよう、
機能が追加されました。

 


 

■画像・動画添付の方法について

①…画像添付方法
└画像は文章中に挿入する形で、複数枚添付いただけます。
 挿入できる画像は1枚につき、3000KB(3MB)の容量制限がありますので、
 サイズ圧縮を行うなどの調整を行い、添付をお願いいたします。


 

 1. お問い合わせフォームのツールバーからイメージアイコンを選択する。
 2. 「アップロード」タブから、[ファイルを選択]を押下する。
 3. 任意の画像を選択した後、[サーバーに送信]を押下する。
 4. 「画像情報」タブのプレビューに送信した画像が表示されるので、OKを押下する。




(例)上記の方法で添付した画像


TIPS:
添付した画像の下に詳細な説明文を記載していただけますと、調査の助けとなります。




②…動画添付の方法 (2022/10/14 16:40 更新)
└今後対応予定となりますが、現在の仕様では動画の直接添付機能はございません。
 このため、一度YouTube等の動画配信サイトにアップロードしていただき、
 動画のURLを共有していただきますようお願いいたします。


#YouTubeの場合
 1. 動画をYouTubeにアップロードする。
 2. [共有]を押下し、表示されたURLをコピーする。






 3. お問い合わせフォーム本文にURLを貼り付ける。
   (Ctrl+V、または右クリックから[貼り付け]を選択)


TIPS:
動画URLと併せて問題の発生している分数/秒数等の表記と、
詳細な説明文を記載していただけますと、調査の助けとなります。



 


なお、仕様の変更に伴い、送信時の画像認証を設けさせていただきました。
※すでにプレイヤーズサイトへログインしている場合は、画像認証せずご投稿いただけます。

お手数ではございますが、
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。


2022年10月14日
ドラゴンネストR運営チーム
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